Términos y condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

1. Identificación de la empresa

• Razón social: Viboox SAS
• Marca comercial: FileData
• NIT: 901.224.912-2
• Domicilio: Cra. 72A # 8-51, Bogotá D.C., Colombia
• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 316 655 0143

2. Qué ofrecemos

FileData es una empresa de gestión documental. A través de este sitio ofrecemos:

• Venta de equipos: escáneres documentales y trituradoras de papel.
• Servicios: digitalización de documentos, destrucción certificada, custodia de archivo, digitación, transcripción y alquiler de equipos.

3. Aceptación

Al usar este sitio, solicitar una cotización o comprar un equipo o servicio, el cliente acepta estos términos y condiciones, así como nuestra política de tratamiento de datos personales, la política de envíos y la política de devoluciones.

4. Precios y cotizaciones

• Los precios de los equipos dependen del costo de importación vigente, por lo que se informan mediante cotización, en pesos colombianos (COP), con el IVA discriminado.
• Cada cotización indica el precio, el costo del envío, el tiempo estimado de entrega y su vigencia. El precio cotizado se respeta durante la vigencia indicada.
• Las fotografías y especificaciones publicadas son informativas. Las características exactas del equipo se confirman en la cotización.

5. Proceso de compra y pago

1. El cliente solicita una cotización desde el sitio, por correo o por WhatsApp.
2. FileData envía la cotización formal con las condiciones de la compra.
3. El cliente acepta la cotización y realiza el pago total por los medios indicados en ella.
4. Confirmado el pago, se expide la factura y se coordina la entrega.

No se aceptan pagos contra entrega.

6. Entrega

Los equipos se entregan ensayados y funcionando, en entregas acompañadas por nuestro personal. El costo del envío está a cargo del cliente. Los detalles se describen en la política de envíos y entregas.

7. Devoluciones y retracto

El cliente puede solicitar la devolución de un equipo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011. Las condiciones se describen en la política de devoluciones, retracto y reembolsos.

8. Garantía

Todos los equipos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones de voltaje o intervención de terceros no autorizados.

9. Servicios de gestión documental

Los servicios se prestan según el alcance, los tiempos y el valor indicados en la cotización o el contrato aceptado por el cliente. FileData trata la información y los documentos del cliente con confidencialidad y conforme a la normativa de protección de datos.

10. Uso del sitio web

Los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos y marcas) pertenecen a Viboox SAS o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización. El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Puede presentar peticiones, quejas o reclamos a [email protected] o al WhatsApp +57 316 655 0143. Responderemos dentro de los términos de ley. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).