Política de envíos y entregas
Así entregamos los escáneres, trituradoras de papel y demás equipos que vende FileData en Colombia.
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
1. Quién entrega
Las entregas las realiza Viboox SAS (marca comercial FileData), NIT 901.224.912-2, con domicilio en la Cra. 72A # 8-51, Bogotá D.C., Colombia.
2. Cobertura
Realizamos entregas en Bogotá D.C. y en otras ciudades de Colombia. La disponibilidad y las condiciones de entrega para cada ciudad se confirman en la cotización antes de la compra.
3. Entregas acompañadas
Por tratarse de equipos de alto costo, todas las entregas son acompañadas. Los equipos se entregan ensayados y funcionando: en el momento de la entrega se verifica junto con el cliente el estado físico y el funcionamiento del equipo y se deja constancia de la entrega a satisfacción.
4. Costo del envío
El costo del envío está a cargo del cliente. Su valor depende de la ciudad de destino, del tamaño y peso del equipo y se informa en la cotización, antes de que el cliente realice el pago.
5. Tiempos de entrega
Varios de nuestros equipos son importados. Por eso, el tiempo de entrega depende de la disponibilidad del equipo en inventario o del tiempo de importación, y se informa en la cotización. Una vez confirmado el pago, coordinamos con el cliente la fecha y la hora de entrega.
6. Pago previo al despacho
No realizamos envíos con pago contra entrega. El equipo se despacha una vez confirmado el pago total acordado en la cotización. Los precios dependen del costo de importación vigente, por eso se informan mediante cotización.
7. Recepción del equipo
Si al momento de la entrega el equipo presenta algún daño o no funciona correctamente, se dejará constancia y FileData lo reemplazará o reparará sin costo para el cliente.
8. Más información
Consulte también nuestra política de devoluciones y reembolsos y los términos y condiciones. Para cualquier duda escríbanos a [email protected] o al WhatsApp +57 316 655 0143.